什么是电子签名？
通过高级加密技术实现的数字签署流程，确保电子签名与手写签名具有同等的法律效力和约束力。

时间戳认证与普通时间记录有什么不同？
Eurosign的时间戳服务遵循eIDAS法规和指南，不仅仅是时间记录。该服务具有法律效力，可以为您的文档加盖电子印章，保证其完整性。

什么时候应该使用时间戳？
当文件的历史记录和完整性至关重要时，您应该使用时间戳服务。常见使用场景包括：
- 知识产权日期认证
- 证明期限遵守的法律文件
- 在线销售和拍卖
- 发票和工资单

什么是长期归档？
长期归档是通过电子签名对文件进行电子密封并加盖时间戳的过程，可防止任何修改并保证其完整性，然后将其存储在符合eIDAS标准的存储环境中

PDF发票和Eurosign电子发票有什么区别？
Eurosign电子发票完全符合eIDAS法规要求，确保其具有法律效力和约束力，为您提供全面的法律保护。如发生争议，Eurosign可通过提供完整的电子发票历史审计跟踪，进一步确保您的法律权益。

为什么不能直接在文档编辑软件中进行电子签名？
通过文档创建或编辑应用程序签署文件不具有法律约束力，因此没有法律效力。通过Eurosign符合欧盟所有法规（包括eIDAS）的合法验证平台，所有通过Eurosign签署的文件都具有与手写签名同等的法律效力。

通过 Eurosign 签署文件是否需要账户？
通过欧签签署文档无需欧签账户或特殊软件。当您收到签署请求时，只需点击邮件中的链接即可打开文档并获取签署指引。签署完成后，您可以选择创建免费账户以查看已签署文档的历史记录。

如何跟踪我的文件状态？
通过Eurosign的审计跟踪功能，发送方和接收方都可以查看文件的详细状态信息，包括签署人、接收人以及是否有人拒绝签署。只需登录Eurosign账户即可访问这些信息。

使用Eurosign如何收费？
请选择最适合您需求的套餐以使用Eurosign。对于中小型组织，我们推荐标准版或商业专业版套餐。如需签署要求最高安全级别的敏感文档，我们推荐商业专业版套餐。如果您的组织需求超出现有套餐，请联系我们，我们将为您定制最佳解决方案。

我是否可以超出套餐中规定的签署文件数量限制？
如果您当前计划的签署文件限额不能满足需求，您可以升级到更适合的计划。各计划的签署文件限额如下：
- 个人版每月限10份文件
- 标准版和商业专业版每年分别限240和480份文件

如需更高限额的定制方案，请联系我们，我们将为您量身定制最佳解决方案

我可以离线访问文档吗？
访问Eurosign文档需要互联网连接。

客户支付电子发票是否需要 Eurosign 账户？
支付电子发票无需欧签账户

Eurosign支持哪些文档格式进行电子签名？
我们的平台支持最常用的文档格式，如PDF和Microsoft Word的.docx文件。借助Eurosign专有引擎，您还可以即时将任何PDF转换为可编辑表单。