Hogyan egyszerűsíti az Eurosign a szolgáltatási szint megállapodásokat az ügyfélszolgálati képviselők számára

Az Eurosign elektronikus aláírási platformjával az ügyfélszolgálati képviselők percek alatt előkészíthetik és elküldhetik aláírásra az SLA-kat, így a papírmunka helyett az ügyfélkapcsolatokra koncentrálhatnak.

Megfelelőségi garancia a szolgáltatási szint megállapodásokhoz

A szolgáltatási szint megállapodások szigorú szabályozási követelményeknek kell megfelelniük. Az Eurosign biztosítja, hogy minden elektronikusan aláírt SLA teljes jogi érvényességgel rendelkezzen az eIDAS rendelet szerint, amelyet egész Európában és nemzetközileg is elismernek. Ügyfélszolgálati képviselőként magabiztosan biztosíthatja ügyfeleit, hogy az elektronikusan aláírt szolgáltatási szint megállapodások ugyanolyan jogi súllyal bírnak, mint a hagyományos aláírások, miközben élvezhetik az Eurosign Franciaországban történő biztonságos tárolásának előnyeit.

Javított ügyfélélmény az Eurosign segítségével

Az ügyfélszolgálati képviselők jelentősen javíthatják az ügyfelek elégedettségét az Eurosign bevezetésével a szolgáltatási szint megállapodásokhoz. Az ügyfelek értékelik a modern megközelítést, amely lehetővé teszi számukra, hogy bármilyen eszközről átnézzék és aláírják az SLA-kat, megszüntetve a földrajzi akadályokat és felgyorsítva a szolgáltatások bevezetését. Ez a zökkenőmentes élmény bizonyítja vállalatának elkötelezettségét a hatékony folyamatok és a technológiai fejlődés mellett.

Valós idejű nyomon követés az ügyfélszolgálati csapatok számára

Az Eurosign segítségével az ügyfélszolgálati képviselők teljes átláthatóságot kapnak az SLA aláírási folyamatban. A platform biztosítja:

• Valós idejű állapotfrissítéseket a függőben lévő szolgáltatási szint megállapodásokról
• Automatikus emlékeztetőket az aláíratlan SLA-król
• Megerősítést, amikor az ügyfelek megtekintik és aláírják a dokumentumokat
• Biztonságos, központosított tárolást minden befejezett szolgáltatási szint megállapodáshoz

Ez az átláthatóság lehetővé teszi az ügyfélszolgálati képviselők számára, hogy proaktívan kezeljék az ügyfelek elvárásait és biztosítsák a szolgáltatási megállapodások időben történő végrehajtását.

Az Eurosign bevezetésével minden szolgáltatási szint megállapodáshoz az ügyfélszolgálati képviselők átalakíthatják a dokumentumfolyamatokat, biztosíthatják a megfelelőséget és kivételes ügyfélélményt nyújthatnak. A platform intuitív kialakítása minimális képzést igényel, lehetővé téve az ügyfélszolgálati csapatok számára, hogy gyorsan bevezessék az elektronikus aláírásokat minden SLA folyamatba.