¿Qué es una firma electrónica?
Un proceso de firma de documentos digitalmente que utiliza altos niveles de cifrado para garantizar que la firma sea legalmente verificable y vinculante de la misma manera que una firma manuscrita.

¿Qué hace que la estampación de tiempo sea diferente de registrar la hora del reloj de los eventos?
Al seguir las regulaciones y directrices de eIDAS, el servicio de sellado de tiempo de Eurosign es más que un registro de tiempo. Este servicio tiene valor legal y sellará electrónicamente su documento, garantizando su integridad.

¿Cuándo debo usar la marca de tiempo?
Deberías utilizar la marca de tiempo cuando la historia y la integridad de un documento son de suma importancia. Algunos ejemplos de casos de uso comunes incluyen:
- Fechar la propiedad intelectual
- Documentos legales para probar el cumplimiento de plazos
- Ventas y subastas en línea
- Facturas y nóminas

¿Qué es el archivo a largo plazo?
La archivación a largo plazo es el proceso de sellar electrónicamente con una firma electrónica y marcar con fecha y hora su documento y su contenido, previniendo cualquier modificación y garantizando su integridad, y luego almacenándolo en un entorno de almacenamiento conforme a eIDAS que se mantiene para usted.

¿Cuál es la diferencia entre una factura en PDF y las facturas electrónicas de Eurosign?
Las facturas electrónicas de Eurosign cumplen con todas las regulaciones de eIDAS, lo que garantiza que son legalmente verificables y vinculantes, por lo que tienes una protección legal total. En caso de disputa, Eurosign puede garantizar aún más tu protección legal proporcionando un rastro de auditoría completo y abarcador de la historia de la factura electrónica.

¿Por qué no puedo simplemente firmar documentos utilizando cualquier aplicación de creación o edición de documentos?
La firma de documentos a través de una aplicación de creación o edición de documentos no es legalmente vinculante y, por lo tanto, no tiene valor. A través de la plataforma legalmente verificada de Eurosign, que cumple con todas las regulaciones de la UE, tal como se establece en eIDAS, todos los documentos firmados a través de Eurosign son legalmente exigibles como si el documento hubiera sido firmado con una firma manuscrita.

¿Necesito una cuenta de Eurosign para firmar documentos a través de Eurosign?
No se requiere cuenta de Eurosign ni software especial para firmar documentos a través de Eurosign. Cuando se te envíe una solicitud de firma, simplemente haz clic en el enlace del correo electrónico que abrirá el documento y proporcionará instrucciones sobre cómo firmarlo. Después de firmar el documento, se te dará la opción de crear una cuenta gratuita para acceder a un historial visible de los documentos que has firmado.

¿Cómo puedo rastrear el estado de mis documentos?
A través de la función de registro de auditoría de Eurosign, la información detallada sobre el estado de los documentos está disponible tanto para el remitente como para el receptor, incluyendo quién lo ha firmado, a quién se ha enviado y si alguien ha rechazado firmar. Para acceder a esta información, solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta en el sitio web de Eurosign.

¿Cómo se me cobrará por usar Eurosign?
Para utilizar Eurosign, suscríbase al plan que mejor se adapte a sus necesidades. Para organizaciones pequeñas y medianas, recomendamos nuestro plan Estándar o Business Pro. Para aquellos que necesitan firmar documentos sensibles que requieren los más altos niveles de seguridad, recomendamos el plan Business Pro. Si su organización tiene necesidades más complejas que los planes disponibles, contáctenos y trabajaremos con usted para crear una solución que se adapte mejor a sus necesidades.

¿Puedo exceder el límite de documentos firmados de mi plan?
Si el límite de documentos firmados de su plan actual es insuficiente para sus necesidades, puede actualizar a uno de nuestros otros planes que se adapte mejor a sus necesidades. El límite de documentos firmados para cada uno de nuestros planes es el siguiente:
- El plan Personal tiene un límite de 10 documentos por mes.
- Los planes Standard y Business Pro tienen un límite de 240 y 480 documentos por año.

Si necesita un plan más personalizado con límites más altos, contáctenos y trabajaremos con usted para crear una solución que se adapte mejor a sus necesidades.

¿Puedo acceder a mis documentos sin conexión?
Acceder a los documentos a través de Eurosign requiere una conexión a internet.

¿Los clientes necesitan una cuenta de Eurosign para pagar facturas electrónicas?
No se requiere una cuenta de Eurosign para pagar facturas electrónicas.

¿Qué formatos de documento soportará Eurosign para firmas electrónicas?
Nuestra plataforma funciona con los formatos de documento más utilizados, como archivos PDF y Microsoft Word .docx. Gracias al motor propietario de Eurosign, también puedes convertir cualquier PDF en un formulario editable al instante.