ما هو التوقيع الإلكتروني؟
عملية توقيع المستندات بخاصية عالية من التشفير لضمان الالزام القانوني كما لو بخط اليد.

ما الفرق بين الختم الزمني ومجرد تسجيل الوقت؟
باتباع إرشادات ولوائح خدمات تحديد الهوية والمصادقة والائتمان الإلكترونية (eIDAS)، تعد خدمة الختم الزمني من Eurosign أكثر من مجرد سجل للوقت. هذه الخدمة الإلكترونية لها قيمة قانونية لضمان سلامة مستنداتك.

متى يتوجب علي استخدام خدمة الختم الزمني؟
يجب استخدام خدمة الختم الزمني لضمان حماية وسلامة المستندات المهمة للغاية. حالات الإستخدام الشائعة:
- وثائق الملكية الفكرية
- لاثبات إمتثال المستندات لمواعيد التسليم النهائية
- المزادات المبيعات الإلكترونية
- الفواتير وكشوف الدفع

ماهي خدمة الأرشفة طويلة الأمد؟
الأرشفة طويلة الأمد هي من خلال ختم المستند إلكترونياً وتزويده مع محتوياته بختم زمني، فأنت تضمن عدم إمكانية تعديله وضمان نزاهته، ومن ثم وضعه ببيئة خوادم ملتزمة بلوائح خدمات تحديد الهوية والمصادقة والائتمان الإلكترونية (eIDAS)

ما الفرق بين فاتورة بصيغة PDF والفواتير الإلكترونية من Eurosign؟
تتوافق فواتير Eurosign الإلكترونية مع جميع لوائح خدمات تحديد الهوية والمصادقة والائتمان الإلكترونية (eIDAS)، والتي تضمن أنها قابلة للتحقق وملزمة قانوناً لتتمتع بالحماية القانونية الكاملة. في حالة حدوث نزاع ، يستطيع Eurosign حمايتك قانونياً في النزاعات من خلال توفير مسار تدقيق كامل وشامل لتاريخ الفاتورة الإلكترونية.

لماذا لا أقوم باستخدام أي تطبيق آخر؟
التطبيقات الأخرى غير ملزمة قانونياً، وبالتالي لا قيمة له. من خلال منصتنا المعتمدة قانونًيا والتي تتوافق مع جميع لوائح الاتحاد الأوروبي، على ماهو منصوص عليه في لوائح خدمات تحديد الهوية والمصادقة والائتمان الإلكترونية (eIDAS)، فإن جميع توقيعنا ملزمة قانونًيا كما لو كانت بخط اليد.

هل أنا بحاجة لحساب Eurosign لتوقيع المستندات من خلال الموقع؟
لا يشترط وجود حساب Eurosign أو برنامج خاص لتوقيع المستندات من خلال موقعنا. ما عليك سوى النقر فوق الرابط في البريد الإلكتروني عندما يتم إرسال طلب توقيع إليك. سيقوم الرابط بفتح المستند وتقديم الإرشادات الخاصة للتوقيع. بعد التوقيع على المستند. ومن ثم سيتاح لك خيار إنشاء حساب مجاني للوصول إلى أرشيف من للمستندات التي قمت بالتوقيع عليها.

كيف أقوم بمتابعة حالة المستندات الخاصة بي؟
من خلال ميزة سجل التدقيق من Eurosign، تتوفر معلومات مفصلة حول حالة المستندات لكل من المرسل والمتلقي، بما في ذلك من الذي قام بالتوقيع عليها، ومن المتلقين، وإذا رفض أي شخص التوقيع. من أجل الوصول إلى هذه المعلومات، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع Eurosign.

كيف سيتم احتساب الرسوم عند استخدامي Eurosign؟
لاستخدام Eurosign، اشترك في الخطة التي تناسب احتياجاتك. بالنسبة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، نوصي خطة Standard أو خطة Business Pro . نوصي بالخطة Business Pro لأولئك الذين يحتاجون إلى مستندات حساسة موقعة وتتطلب أعلى مستويات الأمان. إذا كانت مؤسستك لديها احتياجات أكثر تعقيداً من الخطط المتاحة، تواصل معنا وسنعمل معنا لإنشاء خطة تلبي احتياجاتك على أفضل وجه.

هل يمكنني تجاوز الحد المسموح من المستندات بالخطة الخاصة بي؟
إذا كانت الخطة لا تلبي لاحتياجاتك، يمكنك الترقية إلى إحدى خططنا الأخرى لتلبية احتياجاتك بشكل أفضل. حد المستندات الموقعة لكل خطةهو كما يلي:
- تملك الخطة الشخصية حد أقصى يبلغ 10 مستندات شهرياً .
- الحد الأقصى للخطط Standard أو Business Pro هو 240 و 480 مستنداً سنوياً.

إذا كنت بحاجة إلى خطة مخصصة بحدود أعلى، تواصل معنا وسنعمل معنا لإنشاء حل يلبي احتياجاتك على أفضل وجه.

هل يمكنني الوصول إلى المستندات الخاصة بي لو لم أكن متصلاً بالانترنت؟
يتطلب وجود اتصالاً بالإنترنت للوصول إلى المستندات على Eurosign.

هل أنا بحاجة حساب على Eurosign لدفع الفواتير الإلكترونية؟
لا يتطلب وجود حساب Eurosign لاستكمال دفع الفواتير الإلكترونية.

ما هي صيغ المستندات التي ستدعمها Eurosign للتوقيعات الإلكترونية؟
تعمل منصتنا مع صيغ المستندات الشائعة مثل ملفات PDF و Microsoft Word .docx. بفضل محركنا في Eurosign، كما يمكنك تحويل أي ملف PDF إلى مستند قابل للتحرير على الفور.